じゃんぷタッチのタッチペンが壊れたらどうする?対処法を解説

子どもがじゃんぷタッチのタッチペンを壊したときは どうする? ~購入したママの体験談を紹介~

こどもちゃれんじ「じゃんぷタッチ」は、手をついて使用できるタブレットが魅力の幼児教材です。

しかし、ペン先を噛んだり、タッチペンを紙のお絵かきに使おうとして、ペン先を壊してしまうこともしばしば。

どうすんのよ、これ・・・

と思う方もいらっしゃると思います。

そこで、今回は子どもが電子パッドのお絵かきに使ってペン先を壊し、再購入した筆者がタッチペン破損時の対応について解説します。

困っている保護者の方の助けになれれば幸いです。

目次

じゃんぷタッチのタッチペンが壊れたらカスタマーセンターに連絡しよう

じゃんぷタッチのタッチペンは、専用のタッチペンのため代用がききません。

電話受付のみなので、以下のカスタマーセンターに連絡してみましょう。

なかなか繋がらないことも多いため、時間に余裕のある時をおすすめします。

(筆者は繋がるまで10分ほど待ちました)

電話番号:0120-55-4103

受付時間:9:00~21:00(年末年始を除く)

用意するもの:10桁の会員番号

初期不良・自然故障の場合

無償で交換してもらえることが多いです。

壊れたペンを送り返すように求められるため、壊れたペンもすぐには捨てないようにしましょう。

使用者側の過失による故障の場合

子どもがふざけて壊してしまった場合など、使用者側の過失の場合は自費での購入となります。

(一年以内の利用なら、無償で交換してもらえた方もいるようです)

クレジットカード払い・振込(コンビニ・郵便)から支払い方法を聞かれるので、都合の良い方法を選びましょう。

郵便振り込みを選んだ場合は、タッチペン本体と別便で振込用紙が届くこともあります。

筆者は郵便振り込みを選んだため、タッチペンと同日に別便で振込用紙が届きました。

(振込用紙が入っていない!と、電話したところ「別便で届くので大丈夫です」とお返事いただきました)

ちょうど一週間で、郵便ポストに直接投函でした。再配達をかける必要がなく、非常に助かりますね。

まとめ

じゃんぷタッチのタッチペンは専用仕様のため、市販品は不可となります。

大事に使うように心がけ、破損の際は速やかにカスタマーセンターに連絡してみてくださいね。

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この記事を書いた人

調剤薬局に9年勤務した経験をもとに、医療・健康ジャンルで執筆しているWebライター兼ディレクター。

論文やガイドラインをもとにした正確な内容を、論理的に分かりやすく伝えるのが得意。

ご連絡は問い合わせフォームよりお願いします。

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